Nous vous offrons une garantie limitée d’un an, sur pièces et main-d’œuvre avec kilométrage illimité, couvrant les travaux que les centres de service membres de la bannière effectuent sur vos camions et remorques avec des produits TW ou Traction.
Cette garantie est honorée par tous les membres du réseau au Canada, ce qui vous procure une tranquillité d’esprit peu importe où vos véhicules se trouvent au pays.
Qu’est-ce qui est admissible à cette garantie?
Tout véhicule routier sur lequel des réparations ont été effectuées dans un atelier TruckPro sera admissible à la garantie nationale limitée* sur les pièces et la main-d’œuvre de TruckPro. Cette garantie est valable pendant un (1) an à partir de la date de la facture originale.
Cette garantie nationale limitée* est offerte à l’acheteur original et ne peut être transférée à quiconque pourrait acheter votre véhicule pendant la durée de la garantie.
Qu’est-ce que la garantie couvre?
La garantie couvre les types de réparation et service suivants
| Pièces de freins pneumatiques Système de freins pneumatiques Système d’admission d’air et d’échappement Composantes d’essieux Système d’entraînement Système d’allumage électrique Contrôle de la température du moteur Composantes extérieures au moteur Système d’attelage, béquille de semi-remorque et crochet d’attelage |
Moyeux et tambours Système hydraulique Pièces de freins hydrauliques Pièces d’éclairage et accessoires électriques Direction et composantes de direction Suspension Accessoires de carrosserie de camion et de remorque Remorque utilitaire Roues et composantes |
Exclusions spécifiques de produit
Produits chimiques, peinture, forestier, hors-route
Composantes pour reconstruction de: démarreur, alternateur, compresseur, valve
Produits d’usage général
Huile et lubrifiants
Outils et équipement
Ce que vous devez faire pour obtenir le service sous garantie
Si vous nécessitez un service sous garantie, retournez chez votre membre TruckPro original et présentez votre facture originale ou une copie. La facture originale ou la copie sera conservée pendant le processus de réparation du service sous garantie.
À condition que vous soyez dans un atelier TruckPro, vous serez admissible à la garantie, sous réserve des termes et conditions indiqués sur notre site. Vous devez utiliser un atelier de réparation TruckPro pour faire effectuer une réparation sous garantie. Il est donc à votre avantage de faire effectuer la réparation sous garantie à l’atelier TruckPro utilisant des pièces TW et/ou Traction de haute qualité, puisque la garantie sera valide pendant le reste de la durée d’un an à partir de la date de la réparation originale.
S’il vous est impossible de revenir dans un atelier TruckPro, vous devez suivre la procédure ci-dessous :
Avant de faire effectuer tout travail de réparation couvert par la garantie nationale limitée* hors du réseau TruckPro, vous devez appeler votre membre TruckPro original pour vous mettre d’accord avec l’action requise à prendre (choix de l’atelier de réparation et type de travail devant être effectué). Si cette procédure n’est pas suivie, la garantie sera automatiquement annulée.
Après entente, on vous demandera d’apporter la facture de la réparation effectuée et la pièce défectueuse au membre TruckPro original.
IMPORTANT :
Vous devez présenter votre facture originale ou une copie pour que votre réclamation soit traitée.
Politiques et procédures de garantie
La garantie nationale limitée* sur les pièces et la main-d’œuvre de TruckPro couvre les pièces et la main-d’œuvre sur les réparations admissibles pendant un (1) an.
Conditions de la garantie
Les membres des centres de réparation indépendants du réseau TruckPro garantissent la réparation et les services admissibles effectués à leur atelier comme étant exempts de défauts de fabrication et de main-d’œuvre pendant un (1) an à partir de la date de la réparation initiale telle qu’indiquée sur la facture de réparation originale du camion routier ou de la remorque.
Cette garantie ne s’applique que si :
1. Le défaut n’est pas attribuable à l’usure normale.
2. Le produit a été installé, utilisé et entretenu conformément à l’installation et à l’entretien requis pour le produit.
3. Les paramètres de fonctionnement du véhicule n’ont pas été modifiés à partir des conditions et des réglages originaux d’usine sauf après avoir obtenu une approbation adéquate de l’ingénierie et la certification requise.
4. Le produit n’a pas été utilisé pour un usage autre que sur un camion routier ou sur une remorque.
Ce qui n’est pas couvert par cette garantie
Vous devez payer pour tous les services non couverts par la garantie que vous commandez devant être effectués en même temps que le service sous garantie. Cette garantie ne s’appliquera pas à votre véhicule s’il a été endommagé par un usage anormal, un mauvais usage, une négligence, un accident, une altération ou une modification. Le membre TruckPro indépendant, ses employés, propriétaires, agents ou représentants n’ont aucune autorité pour modifier les termes de cette garantie ni pour faire de promesses en plus de celles contenues dans cette garantie.
En aucun cas cette garantie ne comprendra de frais supplémentaires causés par des pièces défectueuses, incluant mais sans s’y limiter, tous frais administratifs, de matière, de main-d’œuvre, dégâts conséquents, indirects ou incidents ou toutes dépenses ou coûts supplémentaires pouvant survenir à la suite d’une réparation ou d’un service inadéquat.