Inscrivez-vous en ligne maintenant à notre programme d'assistance routière* pour bénéficier gratuitement de notre soutien téléphonique et pour avoir l’esprit libre sur la route. Demandez ensuite votre vignette de membre gratuite lors de votre prochaine visite à votre centre de service TruckPro. Ainsi, vous aurez à portée de main les coordonnées de notre service d’assistance.
* Assistance Routière TruckPro est un produit exclusivement réservé aux personnes résidant au Canada et aux entreprises qui y sont basées.
SERVICE INCLUS
En collaboration avec AXA Assistance Canada, le programme Assistance Routière TruckPro vous donne accès à un service téléphonique gratuit 24 h/7 jours en cas de problème sur la route.
• Si vous avez besoin de vous rendre chez l’un de nos membres TruckPro, appelez-nous et nous vous dirigerons vers le centre le plus près.
• Si votre véhicule est immobilisé, communiquez avec nous et nous vous enverrons une unité mobile TruckPro pour vous dépanner.
• Dans le cas où aucune unité mobile n’est disponible dans votre secteur, nous vous suggérerons une remorqueuse qui vous amènera au centre TruckPro le plus près.
• Si aucun centre TruckPro ne se trouve dans un rayon de 100 km du lieu d’immobilisation de votre véhicule, nous vous proposerons un remorquage jusqu’au garage le plus près.
À VOS FRAIS
Vous devez défrayer vous-même le coût total des services de dépannage reçus ainsi que de toutes les réparations, incluant pièces et main-d’œuvre.
ZONE DE COUVERTURE
Amérique du Nord continentale
(Canada et États-Unis).
VOTRE VÉHICULE EST EN PANNE, QUE FAIRE ?
Assurez-vous d’être visible pour les autres automobilistes dans le but d’éviter tout accident.
La première chose à faire lorsque vous rencontrez un problème avec votre véhicule sur la route est de prévenir les autres automobilistes de votre immobilisation en allumant vos feux de détresse et en installant un triangle de signalisation.
Tentez d’identifier la cause de l’immobilisation de votre véhicule.
Donnez-nous des informations précises et complètes concernant la cause de votre immobilisation pour recevoir le service d’assistance le plus approprié.
Localisez le plus précisément possible le lieu où est immobilisé votre véhicule.
Décrivez en détail l’endroit où votre véhicule est immobilisé afin que le remorqueur vous localise rapidement. Voici quelques indications qu’il peut être utile de nous fournir pour maximiser notre efficacité.
• GPS : longitude et latitude.
• En ville : nom de la ville, adresse, intersection, bâtiment ou commerce le plus proche.
• Sur la route : numéro de la route, ville ou village le plus proche, borne kilométrique.
Entrez en contact avec un chargé d’assistance TruckPro.
Vous pouvez communiquer avec un de nos chargés d’assistance en appelant au 877 767-7765 (877 SOS-PRO5).
Identifiez-vous et fournissez les informations relatives au lieu et à la cause de la panne de votre véhicule.
Pour garantir la qualité de nos services, nous devons vous demander un certain nombre
de renseignements :
• votre identité
• l’emplacement de votre véhicule
• la cause de la panne et le type de service requis
• les caractéristiques de votre véhicule (n° d’immatriculation, année, marque, modèle)
Ayant pris connaissance du délai d’attente de l’unité mobile ou du remorqueur, assurez-vous à son arrivée d’être à proximité de votre véhicule.
Après vous avoir demandé toutes les informations nécessaires, le chargé d’assistance communiquera avec le fournisseur de service le plus proche et sera alors en mesure de vous indiquer le délai d’attente estimé.
En cas de besoin et en fonction de la situation, contactez à nouveau un chargé d’assistance.
Dans le cas où les réparations à effectuer sur votre véhicule prennent plus de 24 heures, n’hésitez pas à nous rappeler pour un taxi, la location d’une voiture ou encore des options d’hébergement.
Pour vous enregistrer, svp remplissez les champs ci-dessous ou téléchargez le PDF du formulaire et télécopiez-le au 450 463-2039. 
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